MenuAR – Términos y Condiciones, Política de Reembolsos y Condiciones de Facturación
Última actualización: 20 de octubre de 2025
Bienvenido a MenuAR.
Al suscribirte o utilizar los servicios de MenuAR, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, Política de Reembolsos y Condiciones de Facturación. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu compra.
1. Descripción del Servicio
MenuAR es una plataforma basada en suscripción que permite a restaurantes y negocios de alimentos mostrar elementos del menú en realidad aumentada (AR) en 3D, accesibles directamente desde el navegador web (no se requiere aplicación).
MenuAR ofrece:
Acceso a la plataforma MenuAR (suscripción)
Generación opcional de modelos 3D AR de platos como servicio de configuración de pago único por plato
2. Planes de Suscripción y Facturación
2.1 Acceso por Suscripción
Tu suscripción a MenuAR te otorga acceso a la plataforma y a sus funcionalidades según el plan seleccionado (Starter, Standard, Growth o Pro).
Cada plan incluye un número máximo de platos AR activos permitidos al mismo tiempo. Puedes reemplazar platos en cualquier momento, siempre que no superes el límite de tu plan.
2.2 Ciclo de Facturación
Las suscripciones se facturan de forma:
Mensual, o
Anual (con descuento respecto al plan mensual)
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
3. Tarifas Únicas por Generación de Modelos 3D
3.1 Qué incluye la tarifa de modelos 3D
La generación de modelos AR 3D de platos es una tarifa única por plato y no está incluida en la suscripción.
Esta tarifa cubre:
Modelado 3D personalizado
Optimización para realidad aumentada
Preparación para su uso dentro de la plataforma MenuAR
3.2 Propiedad y Uso
Una vez creados, los modelos 3D de tus platos:
Permanecen utilizables dentro de MenuAR
Pueden reutilizarse mientras la suscripción esté activa
Pueden desactivarse si la suscripción es cancelada
4. Política de Reembolsos (Lenguaje Claro)
Creemos en la transparencia. Por favor, lee esta sección con atención.
4.1 Reembolsos de Suscripciones
Las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación
Puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros
La cancelación no genera reembolsos retroactivos del período en curso
4.2 Reembolsos por Generación de Modelos 3D
Las tarifas por generación de modelos 3D no son reembolsables
Esto se debe a que el trabajo personalizado comienza inmediatamente después de la compra
Una vez iniciado el trabajo, los costos no pueden recuperarse
4.3 Excepciones
Los reembolsos solo podrán considerarse en casos de:
Cargos duplicados
Errores técnicos comprobables en la facturación
Todas las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso.
5. Límites del Plan y Uso Justo
Cada plan de suscripción tiene un número máximo definido de platos AR activos.
Aceptas no:
Superar el límite de platos de tu plan
Intentar eludir las limitaciones de la plataforma
Usar o revender los servicios de MenuAR sin autorización
MenuAR se reserva el derecho de solicitar una actualización de plan si el uso excede de forma recurrente el plan contratado.
6. Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando al soporte.
Tras la cancelación:
La suscripción permanecerá activa hasta el final del período facturado
No se realizarán cargos futuros
El acceso a la plataforma podrá limitarse tras la expiración
7. Contracargos y Disputas de Pago
Para proteger a ambas partes:
Mostramos claramente precios, condiciones de facturación y elementos no reembolsables antes del pago
Al completar el pago, confirmas que comprendes y aceptas estos términos
Iniciar un contracargo sin contactar previamente al soporte de MenuAR puede resultar en:
Suspensión de la cuenta
Terminación del servicio
Recomendamos siempre contactarnos primero para resolver cualquier inconveniente.
8. Limitación de Responsabilidad
MenuAR se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
MenuAR no será responsable por:
Pérdidas de ingresos o de negocio
Daños indirectos o consecuentes
Uso indebido de la plataforma por parte de clientes o usuarios finales
La responsabilidad total de MenuAR no excederá el monto pagado por el cliente en el período de facturación más reciente.
9. Modificaciones del Servicio o de los Términos
MenuAR puede actualizar:
Las funcionalidades de la plataforma
Los precios
Estos Términos y Políticas
Las actualizaciones se publicarán en esta página. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos, sin tener en cuenta principios de conflicto de leyes.
11. Información de Contacto
Si tienes preguntas o necesitas soporte, contáctanos en:
Email: [email protected]
Teléfono: +1 775-363-6827